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L’utilisation d’un logiciel de transcription permet de réduire le temps de transcription. Alors qu’une transcription manuelle demande en moyenne 6 heures pour une heure, ce ratio tombe à 4 heures pour une heure grâce à la transcription… Comment ameliorer un service client et mesurer sa qualité Le service client est un enjeu majeur, sa qualité d'accueil téléphonique fait partie de la stratégie globale pour optimiser l'expérience client L'Odyssée-formations, accueil La gestion intégrée de la terminologie facilite et accélère grandement la consultation du glossaire, qui peut être classé de différentes façons, par exemple par client, domaine, marque, etc.